Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación: Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán a todo acceso, uso y utilización del sitio www.surdent.cl, así como a todas aquellas transacciones – compras, contratación de servicios y cualquier otra – efectuadas en éste por clientes o usuarios, en adelante simplemente los «usuarios», de conformidad con lo dispuesto en los numerales siguientes.

De acuerdo a lo anterior, el presente instrumento se considerará parte integrante de todos aquellos actos y contratos que se celebren a través del sitio www.surdent.cl, entre los usuarios de éste y Importadora Surdent Ltda., Rut N° 86.316.500-8, domiciliada en salida sur de Temuco Km. 4, comuna de Padre las Casas y ciudad de Temuco, en adelante «Surdent Ltda.», y/o cualquiera otra sociedad o empresa relacionada a ella -filial o que actualmente o en el futuro haga uso de este sitio en calidad de oferente de bienes o servicios, salvo que la empresa que expende el bien o presta el servicio respectivo haya definido, en su propio portal, términos y condiciones especiales a su propia operación, en cuyo caso primarán estos últimos.

2. Normativa aplicable: Todo acceso, uso y utilización del sitio www.surdent.cl, así como las transacciones que se generen en éste, se regirán, como se ha señalado en el punto anterior, por los Términos y Condiciones descritos en el presente instrumento, así como por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente aquella contemplada en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada; y otras aplicables en la materia.

En mérito de lo anterior, toda visita al sitio www.surdent.cl, así como los actos, contratos y transacciones que se realicen en éste y los derechos y obligaciones que de ellos emanen, quedarán sometidos a las normas y legislación antes citadas.

3. Registro de clientes usuarios: Será condición y requisito esencial, necesario para la adquisición de los diversos productos y servicios ofrecidos en el sitio www.surdent.cl, el registro previo en éste por parte del usuario, mediante la suscripción, aceptación y envío a Importadora Surdent Ltda., por vía electrónica, del formulario que al efecto se contiene en el sitio.
   El registro de un usuario constituirá manifestación suficiente de la aceptación y pleno conocimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4. Clave personal y secreta: Durante la etapa de registro, el usuario inscribirá y activará una clave inicial, la cual tendrá el carácter de privada y personal, que le permitirá, previo ingreso de ésta y de su nombre de usuario, el acceso al sitio www.surdent.cl, para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en éste.
   El usuario podrá, en todo momento, cambiar su clave de acceso, de acuerdo con el procedimiento dispuesto para tal efecto en el sitio www.surdent.cl, para este tipo de operaciones.

En caso de pérdida, extravío, hurto, robo, mal uso, o cualquier otra circunstancia similar, respecto de una clave, el usuario titular de la misma se obliga a dar aviso inmediato a Importadora Surdent Ltda. en cualquiera de sus sucursales, o bien dirigiendo un correo electrónico a soporteweb@surdent.cl

Para los efectos de solicitar una nueva clave, el usuario deberá solicitarlo directamente en el sitio www.surdent.cl, de acuerdo al procedimiento que se le indicará, remitiéndosele una nueva clave al correo electrónico designado en su registro.
El usuario, por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, declara su pleno conocimiento y aprobación del hecho que su clave registrada en el sitio www.surdent.cl es de uso estrictamente personal suyo y que, por tanto, será de su exclusiva y única responsabilidad el mantenimiento de la confidencialidad de la misma, siendo su entrega a terceros, el uso que éstos hagan de ella, o los efectos de esta entrega o utilización, actos y/o hechos del todo ajenos a la voluntad y responsabilidad de Importadora Surdent Ltda. y/o de cualquier empresa a ella relacionada, que en caso alguno implicarán obligación de éstas de indemnizar los perjuicios que de ellos se deriven.

5. Vigencia y validez de las ofertas y promociones: Toda información de artículos y precios contenida en el sitio www.surdent.cl y, en general, toda oferta y promoción de productos y servicios disponibles en éste, permanecerá vigente en tanto exista stock disponible y/o no sea modificada por Importadora Surdent Ltda. y/o la empresa que formule la oferta.

Las ofertas, promociones y, en general, toda condición para la adquisición de un bien o servicio, no conferirá a los usuarios derecho alguno, en tanto no se haya ejecutado, en su integridad, el proceso para entender formado el consentimiento para la adquisición de dicho bien o servicio, en la forma establecida en el número 11 siguiente.
En este sentido, Importadora Surdent Ltda. y/o la empresa que formule la oferta, en todo momento y sin previo aviso, estará facultada para modificar cualquier información contenida en este sitio, sea relativa a productos, artículos, servicios, precios, stock o existencias y demás condiciones, en general. Con todo, esta facultad no afectará, en ningún caso, a los derechos de los consumidores devengados a partir de la formación del consentimiento para la adquisición de un determinado bien o servicio en las condiciones vigentes al tiempo de dar el consumidor su aceptación a la oferta, en los términos expuestos en el número 11 siguiente.

Las ofertas y promociones contenidas en el sitio www.surdent.cl sólo tendrán validez, vigencia y aplicación en éste, y en ningún caso serán aplicables o vinculantes respecto de productos o servicios ofrecidos en las sucursales de Importadora Surdent Ltda. y/o en comercios asociados a ésta, como tampoco en catálogos, gráficas publicitarias o en otros medios de comunicación, salvo que éstas expresa e inequívocamente se hagan extensivas al sitio www.surdent.cl

Cualquier oferta o promoción publicada en el sitio www.surdent.cl, que presente errores en su contenido, sea en cuanto a la identidad, calidad o condiciones de un producto o servicio, sea en cuanto a su precio y condiciones de pago, u otras informaciones o modalidades, podrá ser modificada o dejada sin efecto por Importadora Surdent Ltda., en cualquier momento.

6. Obligación de información por parte del usuario: Es deber y obligación de todo usuario informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, atributos, contenido y características relevantes de todo producto o servicio que pretenda adquirir en el sitio www.surdent.cl. El usuario declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio www.surdent.cl, referente a los productos o servicios que en él se ofrecen, tiene el carácter de referencial y se basa exclusivamente en aquella que a su vez ha entregado el respectivo proveedor, fabricante o importador.

7. Ofertas, promociones e información de otros sitios web: Importadora Surdent Ltda., no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de cualquier clase de oferta, promoción, información, opinión y/o expresión, en general, proporcionados por otros sitios web o contenidos en éstos, como tampoco de los efectos que de éstos se deriven, aun respecto de aquellos vinculados desde o hacia el sitio www.surdent.cl, por la vía de links, banners u otros enlaces similares.

8. Opiniones o expresiones contenidas en el sitio: Toda opinión o expresión – diversa de una oferta, promoción o publicidad emanada de Importadora Surdent Ltda. ingresada al sitio www.surdent.cl o contenida en éste, sea en links, banners u otros enlaces similares, será de la exclusiva responsabilidad de quien la emita y no representará en caso alguno a Importadora Surdent Ltda.

9. Autorización de envío de información, ofertas y promociones: El usuario autoriza desde ya a Importadora Surdent Ltda. para enviarle todo tipo de información relativa a ofertas y promociones propias de su giro y del sitio www.surdent.cl, por el medio que ésta estime conveniente y especialmente a través de correos electrónicos o mensajes de texto telefónicos. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N° 19.496, el usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

10. Medios de pago aceptados: Salvo que expresamente se indique lo contrario, respecto de determinadas ofertas o promociones publicadas en el sitio www.surdent.cl, todas las compras de productos y servicios ofrecidos en éste podrán ser pagadas únicamente a través de los siguientes medios de pago:
    • Transferencia bancaria directa
    • Tarjetas de crédito bancarias Visa®, Mastercard®, American Express® y Diners
      Club International® y tarjetas de débito bancarias habilitadas para operar en sistema Redcompra®, todas ellas emitidas en la República de Chile, siempre y cuando sus respectivas empresas emisoras mantengan convenios vigentes de aceptación como medio de pago, con Importadora Surdent Ltda., y exclusivamente en los términos que éstos lo permitan.

Todos los aspectos relacionados con el uso, emisión, caducidad, cupo, bloqueos, u otras materias propias de estos medios de pago, se regirán por los respectivos contratos celebrados entre los tarjetahabientes y las respectivas empresas emisoras, de tal forma que Importadora Surdent Ltda. no tendrá responsabilidad de ninguna especie respecto de ellos.

El sitio www.surdent.cl podrá informar previamente a los usuarios, respecto de condiciones de compra particulares que fueren aplicables a los distintos medios de pago antes descritos.

11. Formación del consentimiento: Toda oferta de productos y servicios incluida en el sitio www.surdent.cl requerirá de la aceptación del usuario, la cual deberá ser efectuada por vía electrónica, a través de los mecanismos dispuesto en el sitio para tal efecto. Con todo, la sola aceptación del usuario, efectuada en los términos antes descritos, no constituirá por sí misma formación del consentimiento entre las partes, quedando ésta sujeta a la condición suspensiva consistente en la validación que Importadora Surdent Ltda. haga de ella y de la forma de pago utilizada por el usuario; así como en la posterior comunicación a éste acerca de esta validación. En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado sólo una vez que Importadora Surdent Ltda. informe al usuario acerca de la validación de su aceptación de la oferta de bienes o servicios contenida en el sitio www.surdent.cl, validación y comunicación que procederán previa verificación del cumplimiento de los requisitos y de acuerdo con las formalidades que se expresan a continuación:
    • Coincidencia entre datos registrados por el usuario en el sitio www.surdent.cl con aquellos informados al momento de la aceptación de una oferta;
    • Disponibilidad de stock al momento de la aceptación de la oferta;
    • Verificación del precio de los productos y servicios, y/o de errores en los mismos, por parte de Importadora Surdent Ltda.
    • Verificación, validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario; y
    • Verificación y validación de las condiciones de despacho elegidas por el usuario y toda información adicional que éste entregue para efectuar el despacho.
      La validación de la aceptación de una oferta será informada por Importadora Surdent Ltda. al usuario, mediante envío de una confirmación escrita, dirigida al correo electrónico registrado por éste, aceptando su oferta; en su defecto, la validación podrá también ser enviada por cualquier otro medio de comunicación informado en el sitio, que garantice al usuario su conocimiento.

En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado desde el momento en que Importadora Surdent Ltda. envía esta confirmación escrita al usuario.

12. Derecho de retracto: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, y salvo que expresa e inequívocamente se informe lo contrario en alguna oferta en particular, en todos los contratos celebrados a través del sitio www.surdent.cl, el usuario no podrá retractarse de éstos pasados 10 días desde la fecha de compra de los productos y por ende, no podrá ponerles término unilateralmente. Lo anterior, sin perjuicio de los mecanismos de cambio y devolución de productos señalados en los números 18 y 19 siguientes. En base a lo señalado en el párrafo precedente para toda devolución dentro del periodo de 10 días legales todos los costos de envío y devolución del producto serán a cargo del cliente.
13. Derechos de los usuarios: Sin perjuicio de lo señalado en el presente instrumento, todo usuario del sitio www.surdent.cl gozará de los derechos que le reconoce el ordenamiento jurídico chileno, especialmente aquellos contemplados en la Ley N° 19.496 y en la Ley N° 19.628.

La sola visita al sitio www.surdent.cl y el acceso a determinados productos y servicios, en ningún caso imponen al consumidor o usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en el presente instrumento.

14. Datos personales: Toda entrega de datos o información personales que un usuario efectúe a través del sitio www.surdent.cl tendrá como únicos objetivos, por una parte, la validación de las operaciones que éste realice en este sitio y, por otra, propender al mejoramiento de la información, promoción y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por Importadora Surdent Ltda.
    Por otra parte, toda entrega de datos o información personales en el sitio www.surdent.cl supondrá del correspondiente usuario su conocimiento y aceptación de las siguientes obligaciones:
    • Los datos o información personales entregados deberán ser correctos y verdaderos, y corresponderán íntegramente a la realidad
    • El usuario deberá comunicar cualquier modificación o rectificación de los datos e información personales que haya entregado previamente a Importadora Surdent Ltda., tan pronto como éstas se produzcan
    • El usuario será personal y exclusivamente responsable de los perjuicios que se deriven de cualquier incumplimiento de su parte a las obligaciones antes mencionadas.
      El usuario faculta desde ya a Importadora Surdent Ltda. para proceder, respecto de sus datos e información personales que le entregue, a su almacenamiento y archivo en lugares que al efecto Importadora Surdent Ltda. disponga; a su procesamiento, tratamiento, comunicación o transmisión y disposición, en los términos contemplados en la Ley N° 19.628; lo anterior, salvo que el usuario expresamente indique lo contrario mediante comunicación escrita dirigida a Importadora Surdent Ltda. al correo electrónico soporteweb@surdent.cl

El usuario autoriza expresamente a Importadora Surdent Ltda., para compartir y proporcionar a sus empresas relacionadas, así como a cualquier otra empresa o persona que participe en las operaciones del sitio www.surdent.cl, información respecto de sus nombres y apellidos, Rut, edad, números de cuenta, de sus estados de cuenta, tipos de tarjeta, dirección postal, sexo, correo electrónico y de facturación, historial crediticio, comportamiento comercial y de gastos, y demás que fueren recopilados, para los efectos de llevar a cabo el tratamiento de sus datos, con la finalidad de mantener un registro de sus clientes según lo establecidos en la letra o) del artículo 2° de la Ley N°19.628.

Del mismo modo, el usuario autoriza a Importadora Surdent Ltda. para recopilar información suya, desde cualquier base pública o privada, con el objeto de verificar los datos y antecedentes entregados por él. A todos los usuarios del sitio www.surdent.cl se les reconocen sus derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales, los cuales podrán ejercer en la oportunidad que estimen pertinentes, de conformidad con los términos contenidos en la Ley N°19.628.

15. Productos de segunda selección o Open Box: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley N°19.496, toda oferta o promoción de artículos que presente daños o tuvieran alguna deficiencia, que fueren usados o refaccionados, o que en su elaboración o fabricación se hubieran utilizado partes o piezas usadas, será debidamente informada como tal, incluyendo en ella menciones que ilustren y adviertan a los usuarios en dicho sentido, tales como «segunda selección», «hecho con materiales usados», «Open Box» u otras equivalentes.

16. Despacho y entrega de productos: El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio www.surdent.cl se sujetará a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio, así como a los plazos que se indican en el link https://surdent.cl/metodos-y-costos-de-envio/

Los plazos antes descritos se contarán a partir del día hábil siguiente al de la fecha en que Importadora Surdent Ltda. informe al usuario acerca de la validación de su aceptación, de acuerdo con lo señalado en el número 11 anterior. Para estos efectos, los días sábado, domingo y festivos se considerarán siempre inhábiles.
Será de la exclusiva responsabilidad del usuario toda información referente al lugar de envío del (de los) producto(s), que entregue al momento de efectuar su compra.
Para los efectos de la entrega del producto y cotización de compra, será requisito esencial que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario, sea mayor de edad y exhiba su cédula de identidad vigente. En el evento que al momento de la entrega del producto no se encontrare una persona que cumpla con estas condiciones, el transportista no entregará el artículo. Toda nueva solicitud de despacho y entrega se hará siempre y cuando se cumplan con las condiciones señaladas, previo pago por el usuario de los costos asociados informados en el link https://surdent.cl/metodos-y-costos-de-envio/, y en los plazos que ésta detalla.
La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente. En caso de aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho ó factura que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos. Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario faculta irrevocablemente a toda persona adulta o menor adulto que se encontrare en su domicilio, para recibir en su nombre y representación las mercaderías cuyo despacho hubiese solicitado, firmando al efecto la respectiva guía de despacho. Recibido el artículo sin observaciones, se entenderá que éste ha llegado al domicilio del usuario en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.

En caso de que la persona receptora no otorgare su aceptación conforme del producto, deberá indicar esta circunstancia en la guía de despacho, junto al motivo del rechazo. En esta situación, Importadora Surdent Ltda. se contactará prontamente con el usuario, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo que al efecto se acordase con el usuario.

17. Instalación y armado de equipamiento mayor: Queda expresamente estipulado que todo equipamiento mayor y que requiere un armado e instalación para su correcto funcionamiento el costo de mano de obra, traslado del personal técnico y/o materiales que se requieran para este fin no está incluido en el valor unitario publicado en la sitio www.surdent.cl. Es responsabilidad del cliente verificar y consultar los valores según las tarifas vigentes estipuladas por Importadora Surdent Ltda. Las consultas se pueden realizar directamente al correo ventasweb@surdent.cl o al 2-23358424.

18. Deber y obligación de uso responsable de productos: Es deber y obligación de cada usuario la utilización responsable de los productos y servicios que adquiere, de acuerdo con la naturaleza y esencia de estos, y de conformidad con los términos contenidos en sus correspondientes instrucciones.

Del mismo modo, es deber y obligación de todo usuario de los insumos, productos y equipos tener la formación, acreditación y autorización en el área de la Odontología por la autoridad competente.

En este sentido, el usuario declara saber y tener conocimiento acerca de los riesgos a la vida y a la salud de las personas, que pueden conllevar la utilización irresponsable y descuidada de un insumo, producto o equipo, asumiendo como único responsable la obligación de cuidado, respecto de todo y cualquier peligro que pudiera derivarse de su utilización, al margen de los términos instruidos por el proveedor, fabricante o importador.

19. Garantías frente a fallas de un producto:

• Garantía legal: Al tenor de lo dispuesto en los artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496, frente a fallas que presente un producto adquirido, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que haya recibido el producto, el consumidor tendrá derecho a optar, a su elección, por lo siguiente:
  1. Reparación gratuita del producto; o previa restitución del mismo
  2. Reposición o cambio, o
  3. La devolución del dinero pagado.

El ejercicio de este derecho supone, previamente, la determinación de las causas de la falla del artículo, lo cual podrá requerir, dependiendo del artículo que se trate, del envío del mismo al servicio técnico especializado del proveedor, fabricante o importador, para la verificación de la falla y emisión del informe técnico. Atendida la circunstancia que la emisión de este informe depende exclusivamente de un tercero, Importadora Surdent Ltda., no estará sujeta ni obligada a plazo alguno para su otorgamiento. Con todo, y sin que constituya obligación de su parte, Importadora Surdent Ltda. realizará sus mejores esfuerzos para ante el servicio técnico correspondiente, a fin de propender al cumplimiento de este trámite a la brevedad que fuere posible.

Por su parte, al tenor de lo dispuesto en el artículo 20 letra e) de la Ley N° 19.496, el derecho de opción antes referido procederá también cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos de la garantía legal o voluntaria.

El derecho a opción antes mencionado no procederá en caso de que el deterioro del insumo, producto o equipos sea imputable al consumidor, o por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente.

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 21 de la citada Ley N° 19.496, en los casos de artículos amparados por una garantía otorgada por el proveedor, el consumidor, antes de ejercer el derecho de opción descrito, deberá previamente hacer efectiva su garantía ante quien corresponde y agotar las posibilidades que se le ofrecen, conforme a lo establecido en la respectiva póliza.

• Garantía voluntaria del fabricante o proveedor: En los casos de artículos para los cuales el respectivo fabricante o proveedor ofreciere voluntariamente una garantía por un plazo mayor a los tres meses de la garantía legal, el consumidor deberá regirse exclusivamente por los términos expresados en la correspondiente póliza.

 Procedimiento para hacer efectiva una garantía:

1. Los plazos definidos para las garantías (legal o voluntaria) se contarán desde la fecha de emisión de la factura;
2. Dentro del plazo de garantía (legal o voluntaria), el consumidor deberá acusar la falla del producto, sea dirigiéndose directamente al servicio técnico autorizado del fabricante o proveedor, o bien, entregando el artículo en la sección de post venta de cualquier sucursal de Importadora Surdent Ltda. En este último caso, Importadora Surdent Ltda. derivará el producto al servicio técnico autorizado del fabricante o proveedor, sin embargo, el proceso podrá tomar más tiempo (alrededor de 10 días hábiles desde la recepción).
3. En todos los casos antes señalados, el consumidor deberá portar el producto en cuestión, y presentar su boleta original o factura íntegra y legible, o bien algún otro comprobante que demuestre la compra, y que cumpla con las mismas características;
4. Para el caso que por encontrarse un producto en zonas extremas de difícil acceso o considerablemente distantes de una sucursal será factible el envió vía currier o empresa de transporte a cualquier sucursal de Importadora Surdent Ltda. La responsabilidad de embalaje, cuidado y protección del insumo, producto o equipo y/o perdida o deterioro por parte de la empresa de transportes de exclusiva responsabilidad del cliente.
5. Para el caso de productos de gran volumen, un técnico realizará la visita al domicilio en que éste se encuentre, para los efectos de determinar el origen y causas de la falla. Atendida la circunstancia que este tipo de atenciones dependen exclusivamente de un tercero, Importadora Surdent Ltda. no estará sujeta ni obligada a plazo alguno para su gestión.

Con todo, y sin que constituya obligación de su parte, Importadora Surdent Ltda. realizará sus mejores esfuerzos para ante el servicio técnico correspondiente, a fin de propender al cumplimiento de este trámite a la brevedad que fuere posible;

19. En el evento de efectuarse la devolución de un producto, se procederá a anular la compra respectiva, devolviéndose al cliente las sumas de dinero que hubiere pagado y/ o reversándose los cargos efectuados en la tarjeta de crédito que fuere utilizada como medio de pago, de conformidad con lo dispuesto en el inciso 11° del artículo 21 de la Ley N° 19.496;
20. Restricciones: Ninguna garantía cubre deficiencias ocasionadas por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente, o cuando el deterioro del producto sea imputable al consumidor.

20. Cambio por expectativa: Importadora Surdent Ltda. No realiza cambios ni tampoco devolución de dineros pagados por insumos, productos o equipos cuando sea por que estos no cumplen las expectativas del cliente.

21. Comentarios de usuarios: Todo comentario, reclamo u observación que un usuario hiciere a través del sitio www.surdent.cl deberá someterse a las siguientes reglas:
    • Ningún comentario podrá hacer referencia a información de otros medios o sitios diversos a www.surdent.cl;
    • Ninguna opinión o comentario podrá causar daños, ofensas, perjuicios, injurias o calumnias en contra de ninguna persona o entidad;
    • Ningún comentario podrá contener agresiones, insultos u ofensas de carácter social, sexual, racial, político, religioso, o de cualquier tipo;
    • Todo comentario de un usuario se entenderá efectuado voluntariamente, por quien tiene el legítimo derecho de efectuarlo, presumiéndose estas características;
    • El usuario deberá ser el titular de la propiedad intelectual de todo aquello que se contenga en su comentario, siendo éste el único y exclusivo responsable de los perjuicios de todo tipo que se causaren, en caso de no serlo;
    • Importadora Surdent Ltda. se reserva el derecho para publicar o editar mensajes con comentarios cuyo contenido sea considerado por ella como inapropiado o que infrinja cualquiera de las normas de este instrumento; lo anterior, sin necesidad de requerir autorización o de compensar al autor del comentario;
    • Todo comentario ingresado en el sitio www.surdent.cl, por el solo hecho de su ingreso a este sitio, pasará a ser propiedad de Importadora Surdent Ltda., de manera definitiva. Con todo, cualquier opinión y/o expresión ingresados al sitio será de la exclusiva responsabilidad de quien los emita y no representará en caso alguno a Importadora Surdent Ltda. ni le obligará a responder de eventuales perjuicios de ninguna especie que pudieran derivarse de aquéllos;
    • Por el solo hecho de ingresar al sitio www.surdent.cl un comentario, el usuario que lo hace declara su aceptación a los presentes Términos y Condiciones, y muy especialmente respecto del presente número.

22. Destrucción de información: Importadora Surdent Ltda. se reserva el derecho de destruir todo tipo de información relativa a las compras de bienes o servicios efectuadas en el sitio www.surdent.cl, cuya antigüedad sea igual o superior a 6 meses contados desde la fecha de formación del consentimiento, determinada de acuerdo con lo dispuesto en el número 11 anterior. El ejercicio o no ejercicio de esta facultad, por parte de Importadora Surdent Ltda., no devengará derecho alguno en favor de algún usuario, como tampoco implicará obligación alguna de Importadora Surdent Ltda., de indemnizar perjuicios de cualquier especie que pudieran derivarse de ello.

23. Suspensión de funcionamiento del sitio: Importadora Surdent Ltda. se reserva el derecho para suspender total o parcialmente el funcionamiento del sitio www.surdent.cl, sea por razones de orden técnico, energético, operacional, tecnológico, comercial, estratégico o de cualquier orden, sean o no imputables a hecho o culpa suya y, asimismo, por cualquier hecho susceptible de calificarse como caso fortuito o fuerza mayor, quedando desde ya liberada de toda y cualquier responsabilidad por daños o perjuicios que por estos motivos se causaren a cualquier persona o usuario.

24. Solución de conflictos: Todas las materias y cuestiones que se susciten entre las partes con ocasión de la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez, rescisión, nulidad y resolución del presente instrumento, o por cualquier otra causa, quedan sometidas al conocimiento y decisión de un árbitro de derecho que deberá ser nombrado por el juez de turno en lo civil con competencia en la ciudad y comuna de Santiago, que corresponde al lugar de celebración del presente contrato. Las partes podrán hacer valer respecto del árbitro así designado las causales de implicancia o recusación que procedan, en conformidad a la ley.

Quedan exceptuadas de este arbitraje aquellas acciones de cobro que correspondan a Importadora Surdent Ltda. u otras empresas oferentes, relacionadas con los insumos, productos, equipos o servicios adquiridos en el sitio www.surdent.cl, para lo cual las partes se estarán a las normas legales que establecen la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia en materia civil.
Por su parte, las situaciones que digan relación con infracciones a la Ley N° 19.496 u otros cuerpos legales pertinentes serán conocidas y resueltas por el tribunal con competencia sobre la materia, y en conformidad a los procedimientos fijados en la ley.
Para estos efectos, el contrato se entenderá celebrado en el lugar donde se haya formado el consentimiento, el cual, de acuerdo con estos Términos y Condiciones, corresponde a la comuna de Santiago.

25. Representantes de Importadora Surdent Ltda.: Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio www.surdent.cl, Importadora Surdent Ltda. designa como su representante al Sr. Mario Zúñiga Monsalve, domiciliado en Luis Thayer Ojeda 0191 Piso 16, comuna Providencia, ciudad Santiago.